（1）现场服务
　　在备安装、调试及质量保证期间，我们将尽量安排和派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务。

具体为：

l  安装和调试期间：尽量安排和派遣工程师或技师到现场指导安装和提供技术服务；为用户提供必要的培训,使用户可以熟练地进行操作；指导设备运行试验和检查，如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差，本公司负责解决，直到满足要求。

l  质量保质期间：尽量安排和派遣专业工程技术人员指导操作运行；

l  正常运行期间：根据客户要求，将尽可能安排和派遣有关人员到现场为用户服务。终身为用户提供维修服务，只收取配件成本费。

（2）技术服务和技术资料
　　为保证工程质量，将尽可能提供现场安装、调试、维修等有关资料。保证及时交付标书规定的有关技术文件和图纸。为用户提供完整的设备安装手册、操作维修保养手册；为用户满意的合格的机电设备和一流的技术服务。随时向用户提供新产品详细技术信息。

（3）服务响应期限
　　顾客质量投诉，2小时之内予以答复； 质量事故处理，尽可能直到到达现场排除故障。